Personalselektion  
     
     
     
 

 

 

 

Die richtige Person am richtigen Ort ist im Kunden-Management einer der Haupterfolgsfaktoren. In der Personalselektion gilt es daher die notwendige Sorgfalt walten zu lassen.

  

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

optimAS Partner sind Spezialisten in der Selektion von Mitarbeitern, die laufend im Kontakt mit Kunden sind.

Das betrifft: 

 
 

•

  

Alle Berufe und Funktionen in CallCentern 

  
     •   Aussendienst-Mitarbeiter & Key Account Manager  
     •   Verkaufskoordinatoren, Marketingplaner, Verkaufsleiter, Vertriebsleiter, Marketingleiter, Chief Customer Officer als Mitglied der Geschäftsleitung  
     •   Brand- und Product-Manager  
     •   Servicetechniker und Serviceleiter  
     

 

  
       
 Look    •  

Definition der Stellenprofile mit Anforderungen, Aufgaben, Fähigkeiten & Kompetenzen

  
     •  

Entwicklung der Zielvereinbarung mit Kennzahlen / Stelle

 
     •    Bestimmen der Auswahl-Systematik  
           

Select

  

 

Der optimAS Selektionsprozess orientiert sich an der Erfassung und klaren Messung von:

 

   •   Fähigkeiten
     •   Kompetenzen
     •   Ergebnissen
         
 

 

  

Die Messung kann über Assessment-Center erfolgen und wird durch das Tool EIQ der DISG Organisation abgestützt. Das Einmalige am optimAS Prozess ist die Kombination zwischen

 

     •   Messtools
     •   strukturierten Interviews
     •  

joborientierten Aufgabenstellungen

         

 

 Track      

 Einführungsprogramme können anschliessend umfassend aufgebaut werden:

 

     •    Produkt-Schulung
     •    Prozess- und Systemtraining
     •    Verhaltens- und Verkaufstraining
         
       

Diese umfassende Schulungen unterstützt optimAS mit massgeschneiderten Inhalten gemäss den erfassten Fähigkeiten der neuen Mitarbeiter.

         
         
 EIQ Tool      

Das Mess-Instrument EIQ von der DISG Organisation misst folgende zentrale Elemente:

 

     •    Typologie der Kandidaten gemäss der Grunddefinition der Job-Description
     •    Integration der Kandidaten nach den Faktoren:
- Passgenauigkeit mit Prognose zum Arbeits-/Leistungsverhalten
- Passgenauigkeit mit Prognose zur Dauer des Arbeitsverhältnisses > als 12 Monate
     •   Im weiteren leistet der EIQ-Check auch eine aktive Hilfe bei der Integration von neuen Mitarbeiter in bestehende Teams. Ideal ist wenn die Teams bereits das Wissen besitzen "Sich und andere besser kennen".
         
       

Dank den joborientierten Aufgabenstellungen können Kandidaten für
emotionale Arbeitsplätze den Vorgesetzten kein X für ein U vormachen.

Das Szenario des Entscheidungsfindungs-Seminares richtet sich nach den
Kernaufgaben die im Job ebenfalls stattfinden. Durch den Aufbau eines
gesamten Story-Boards mit Bewertungen wissen die Kandidaten worauf es ankommt. Dabei finden folgende Funktionen statt:

 

     •    Konzeptarbeiten
     •    Präsentationen
     •    Verkaufsgespräche
     •    Praktische Akquisition 1:1 am Tel.
     •    Schriftliche Arbeiten
     •    Teamarbeiten
     •     Führungsarbeit in Rollengesprächen
         

Die Chefs und Vorgesetzten setzen am Tag der Entscheidungsfindung ca. 3 Stunden Präsenzzeit als Assessoren ein.

         
 
 
  

 

 

                     
 
 


  

  

 

   
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